Luna

De levertijd kan per item verschillen. Sommige producten die voorradig zijn worden na ontvangst van de betaling binnen 2 werkdagen verzonden. Andere producten, zoals ringen die nog op maat gemaakt moeten worden hebben een langere levertijd. Het is raadzaam om naar de levertijd te informeren wanneer het om een cadeau gaat of wanneer u het sieraad snel nodig heeft. Meestal laten wij zelf ook even weten hoe lang de levertijd is. Voor maatwerk opdrachten en trouwringen die in het atelier zijn besproken hanteer ik 4 tot 8 weken levertijd.

Na ontvangst van de bestelling en betaling wordt uw bestelling zo spoedig mogelijk in behandeling genomen. Ik doe mijn best om uw bestelling binnen drie dagen te bevestigen.

Uw bestelling wordt verzonden met PostNL. U krijgt een bericht met een track and Trace code wanneer het item verstuurd is. Verzenden kost binnen Nederland 9 euro per pakket, welke bij mij is verzekerd.

Alle sieraden hebben 1 jaar garantie op materiaal- of constructiefouten. Uitgesloten van garantie zijn slijtage door het dragen, slijtage aan edelsteen/diamantzetting en breuk of verlies van edelstenen en diamant. Helaas is het niet altijd te achterhalen waardoor schade is ontstaan. Daarom kan ik hier geen garantie op geven. Slijtage aan sieraden is heel normaal. Sieraden met edelstenen of diamanten in pootjeszettingen zijn extra kwetsbaar. Ik raad aan om de zettingen van sieraden met edelstenen of diamant eens per jaar gratis door mij te laten controleren op slijtage of andere gebreken.

 

 

Als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren, dan dient u dit zo spoedig mogelijk te doen. Doet u dit per e- mail via Jacolijnverhoef@gmail.com of telefonisch op het nummer 06 42977483. Het wijzingen of annuleren van uw bestelling is alleen mogelijk als deze nog niet verstuurt is. 

De sieraden worden met veel liefde en aandacht gemaakt. Mocht u desondanks niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze binnen 7 werkdagen ongedragen en onbeschadigd retourneren. Dit geldt niet voor op maat gemaakte sieraden. Hiervoor breng ik 50% van de overeengekomen prijs in rekening.

Retourzendingen dienen vooraf kenbaar te worden gemaakt via Jacolijnverhoef@gmail.com. De kosten en de verzekering van de retourzending zijn voor eigen rekening. Dit geldt ook voor artikelen die ter reparatie naar mij opgestuurd worden. Stuur het pakket aangetekend met de factuur en uw naam en adresgegevens naar:

 

Jacolijn Verhoef

Plantage Muidergracht 155 H 1018 TT Amsterdam

 

U kunt uitsluitend artikelen ruilen of retourneren die gekocht zijn via de webshop. U krijgt het aankoopbedrag exclusief verzendkosten op uw rekening terug gestort binnen 30 dagen. Aankopen die in het atelier gedaan zijn mogen alleeen geruild worden indien dit van te voren in het atelier is besproken. Ik geef in dat geval geen geld terug, maar ruilen voor een ander sieraad of een tegoedbon is wel mogelijk.